Sticky Greens (la «Compañía») se compromete a proteger la información personal que nos confían nuestros clientes. Administramos la información personal de acuerdo con la Ley Federal de Protección de la Información Personal y los Documentos Electrónicos y otras leyes aplicables. Esta política describe los principios y prácticas que seguimos para proteger la información personal de nuestros clientes y cumplir con nuestras obligaciones legales. A los efectos de esta política, «Cliente» se refiere a los clientes de la Compañía (incluido «usted» como cliente). Esta política se aplica a la Compañía y a cualquier persona que preste servicios en nuestro nombre. Las copias de esta política están disponibles para cualquier cliente que las solicite.

¿Qué es la información personal?
«Información personal» se refiere a la información sobre una persona identificable. Esto incluye el nombre, la dirección particular y el número de teléfono de una persona, la edad, el sexo, el estado civil o familiar, un número de identificación, la información financiera o el historial educativo. ¿Qué información personal recopilamos? Recopilamos directamente de nuestros clientes solo la información personal razonable con el fin de proporcionarles bienes y servicios, ponernos en contacto con ellos en relación con promociones y con fines de seguridad y prevención de pérdidas. La información personal que recopilamos incluye nombres, información de contacto, ubicación geográfica y fecha de nacimiento.

Consentimiento
Solicitamos su consentimiento para que recopilemos, usemos o divulguemos su información personal de cliente para los fines descritos anteriormente, excepto en circunstancias específicas en las que la ley autorice o exija la recopilación, el uso o la divulgación de su información personal sin su consentimiento. También podemos confiar en que le avisemos con la debida antelación o presumir su consentimiento en los casos en los que nos proporcione información de forma voluntaria con un propósito evidente. Salvo cuando se requiera el consentimiento expreso, el uso de los servicios de la Compañía tal como se describe en esta política indica su consentimiento a esta política. Le pedimos su consentimiento expreso para que recopilemos, usemos y divulguemos su información personal, que es necesaria para proporcionarle ciertos servicios, y es posible que no podamos proporcionarle ciertos servicios si no está dispuesto a dar su consentimiento. Cuando sea necesario el consentimiento expreso, normalmente le pediremos que lo haga por escrito firmando un formulario de consentimiento o marcando una casilla de un formulario, o electrónicamente haciendo clic en un botón. Puede retirar su consentimiento para la recopilación, el uso y la divulgación de su información personal en cualquier momento, y dejaremos de recopilar, usar o divulgar su información personal, excepto cuando la ley permita la recopilación, el uso o la divulgación sin consentimiento. Si retira su consentimiento, es posible que no podamos proporcionarle ciertos productos y servicios si no tenemos la información personal necesaria para proporcionar esos bienes o servicios, y le informaremos de las consecuencias de la retirada de su consentimiento. Podemos recopilar, usar o divulgar la información personal del cliente sin su consentimiento únicamente según lo autorice la ley. Por ejemplo, es posible que no solicitemos el consentimiento cuando la recopilación, el uso o la divulgación sean razonables para una investigación o un procedimiento legal, para cobrar una deuda contraída con nuestra organización, en una emergencia que ponga en peligro la vida, la salud o la seguridad, o cuando la información personal provenga de una guía telefónica pública.

¿Cómo utilizamos y divulgamos la información personal?
Usamos y divulgamos la información personal del cliente solo para los fines para los que se recopiló la información, tal como se describe anteriormente o en el momento de la recopilación, excepto según lo autorice la ley. Por ejemplo, podemos usar la información de contacto del cliente para entregar productos. La ley también nos permite usar esa información de contacto con el fin de cobrar una deuda con nuestra organización, si fuera necesario. Si queremos usar o divulgar su información personal para cualquier propósito comercial nuevo, que no esté descrito anteriormente o que no se le haya dado a conocer en el momento de la recopilación, le pediremos su consentimiento. ¿Cómo protegemos la información personal? Hacemos todos los esfuerzos razonables para garantizar que la información personal del cliente sea precisa y completa. Confiamos en que nuestros clientes nos notifiquen si hay algún cambio en su información personal que pueda afectar su relación con nuestra organización. Si tiene conocimiento de un error en nuestra información personal sobre usted, infórmenos y, si estamos convencidos de que es razonable hacerlo, lo corregiremos siempre que sea posible. Le pediremos una solicitud de corrección por escrito. Protegemos la información personal del cliente de una manera adecuada a la sensibilidad de la información. Hacemos todos los esfuerzos razonables para evitar cualquier pérdida, uso indebido, divulgación o modificación de la información personal, así como cualquier acceso no autorizado a la información personal. Los mecanismos específicos incluyen la limitación de la divulgación de la información personal a los empleados de la Compañía que la necesiten razonablemente para llevar a cabo sus funciones, los bloqueos físicos y la seguridad del almacenamiento, y la implementación de contraseñas web y sistemas de seguridad de TI. También utilizamos las medidas de seguridad adecuadas cuando destruimos la información personal del cliente, lo que incluye triturar los registros en papel y, en la medida de lo razonablemente posible, eliminar permanentemente los registros electrónicos. Conservamos la información personal del cliente solo mientras sea razonable para cumplir con los fines para los que se recopiló la información o con fines legales o comerciales, más cualquier período legal aplicable. Acceso a los registros que contienen información personal Los clientes tienen derecho a acceder a su propia información personal en un registro que esté bajo nuestra custodia o control, sujeto a algunas excepciones. Por ejemplo, la Ley de Protección de la Información Personal y los Documentos Electrónicos exige que las organizaciones se nieguen a proporcionar acceso a la información que revelaría información personal sobre otra persona. La Ley autoriza a las organizaciones a denegar el acceso a la información personal si su divulgación revelara información comercial confidencial. También se puede denegar el acceso si la información es privilegiada. Si rechazamos una solicitud en su totalidad o en parte, proporcionaremos los motivos de la denegación. En algunos casos en los que se apliquen excepciones al acceso, podemos retener esa información y proporcionarle el resto del registro.

Puede solicitar el acceso a su información personal escribiendo a
Evan Anderson
‍info@stickygreens.ca
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‍Debe proporcionar información suficiente en su solicitud para que podamos identificar la información que busca. También puede solicitar información sobre el uso que hacemos de su información personal y sobre cualquier divulgación de esa información a personas ajenas a nuestra organización. También puede solicitar la corrección de un error u omisión en su información personal. Responderemos a su solicitud en un plazo de 30 días naturales, a menos que se conceda una prórroga. Es posible que cobremos una tarifa razonable por proporcionar información, pero no por hacer una corrección. Le informaremos de cualquier tarifa que pueda aplicarse antes de comenzar a procesar su solicitud.

Preguntas y quejas
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre la recopilación, el uso o la divulgación de información personal por parte de la Compañía, o sobre una solicitud de acceso a su propia información personal, póngase en contacto en primera instancia a través de la siguiente dirección:
Evan Anderson
‍info@stickygreens.ca

Si no está satisfecho con la respuesta que recibe, también puede ponerse en contacto con el Comisionado Federal de Privacidad:
Oficina del Comisionado de Privacidad
112 Kent Street Place de Ville Tower B, tercer piso Ottawa, Ontario K1A 1H3
Número gratuito: 1-800-282-1376
Teléfono: (613) 947-1698
Fax: (613) 947-6850
TTY: (613) 92-9190
Sitio web: www.priv.gc.ca

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